Ngày cập nhật: 18/08/2026

Chào mừng bạn đến với website của Smile Hub.

Điều khoản sử dụng này quy định việc truy cập, khai thác thông tin, gửi yêu cầu tư vấn, đặt lịch thăm khám và sử dụng các tính năng được cung cấp trên website Smile Hub.

Bằng việc truy cập hoặc tiếp tục sử dụng website, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ những điều khoản dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng website.

1. Thông tin đơn vị vận hành

Website Smile Hub được quản lý và vận hành bởi:

  • Tên đơn vị: [TÊN DOANH NGHIỆP/HỘ KINH DOANH]
  • Mã số thuế: [MÃ SỐ THUẾ]
  • Địa chỉ: [ĐỊA CHỈ PHÒNG KHÁM]
  • Giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh: [SỐ GIẤY PHÉP, NẾU ÁP DỤNG]
  • Hotline: 0914 748 166
  • Email: [ĐỊA CHỈ EMAIL]
  • Website: [TÊN MIỀN CHÍNH THỨC]

Trong Điều khoản này, “Smile Hub”, “chúng tôi” hoặc “phòng khám” được hiểu là đơn vị quản lý và vận hành website nêu trên.

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản sử dụng áp dụng đối với tất cả cá nhân, tổ chức truy cập hoặc sử dụng website Smile Hub, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • Tìm hiểu thông tin về Smile Hub;
  • Tham khảo thông tin nha khoa và chăm sóc sức khỏe răng miệng;
  • Tìm hiểu các dịch vụ điều trị;
  • Gửi thông tin yêu cầu tư vấn;
  • Đăng ký hoặc yêu cầu đặt lịch thăm khám;
  • Liên hệ với Smile Hub thông qua biểu mẫu, hotline, Zalo hoặc các kênh mạng xã hội;
  • Sử dụng những tính năng khác được cung cấp trên website.

3. Mục đích cung cấp thông tin

Nội dung trên website được cung cấp nhằm giới thiệu Smile Hub, các dịch vụ nha khoa và kiến thức chăm sóc sức khỏe răng miệng.

Thông tin trên website chỉ mang tính chất tham khảo chung, không thay thế cho việc thăm khám, chẩn đoán, chỉ định hoặc tư vấn trực tiếp của bác sĩ và người hành nghề khám bệnh, chữa bệnh có chuyên môn phù hợp.

Mỗi khách hàng có tình trạng răng miệng, sức khỏe, cơ địa và nhu cầu điều trị khác nhau. Phương án điều trị chính thức chỉ được xác định sau khi khách hàng được thăm khám, đánh giá tình trạng thực tế và thực hiện các bước kiểm tra cần thiết.

Trong trường hợp có biểu hiện đau dữ dội, chấn thương, chảy máu kéo dài, phản ứng bất thường hoặc tình trạng y tế khẩn cấp, bạn không nên chờ phản hồi từ website mà cần liên hệ cơ sở y tế phù hợp hoặc gọi số cấp cứu 115.

4. Thông tin về kết quả điều trị

Hình ảnh, video, bài viết, nhận xét hoặc trường hợp điều trị được giới thiệu trên website nhằm minh họa và cung cấp thông tin tham khảo.

Kết quả điều trị thực tế có thể khác nhau tùy thuộc vào:

  • Tình trạng răng miệng ban đầu;
  • Tình trạng sức khỏe và cơ địa của khách hàng;
  • Phương pháp điều trị được áp dụng;
  • Mức độ phối hợp và tuân thủ hướng dẫn của khách hàng;
  • Quá trình chăm sóc, tái khám và theo dõi sau điều trị;
  • Những yếu tố chuyên môn hoặc phát sinh khác.

Smile Hub không cam kết rằng mọi khách hàng đều đạt được kết quả giống với hình ảnh hoặc trường hợp được giới thiệu trên website.

5. Gửi yêu cầu tư vấn và đặt lịch thăm khám

Khi gửi biểu mẫu tư vấn hoặc đặt lịch, bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và thuộc quyền sử dụng hợp pháp của mình.

Việc gửi biểu mẫu trên website chỉ được xem là một yêu cầu đặt lịch. Lịch thăm khám chỉ được xác nhận khi Smile Hub liên hệ lại qua điện thoại, tin nhắn, email hoặc một phương thức phù hợp khác.

Smile Hub có thể liên hệ với bạn để:

  • Xác minh thông tin đăng ký;
  • Tư vấn sơ bộ về nhu cầu thăm khám;
  • Xác nhận thời gian và địa điểm;
  • Thông báo việc thay đổi lịch;
  • Cung cấp những hướng dẫn cần thiết trước khi đến phòng khám.

Trong trường hợp cần thay đổi hoặc hủy lịch, bạn nên thông báo cho Smile Hub trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.

Smile Hub có quyền đề xuất thay đổi thời gian hẹn khi bác sĩ không thể tiếp nhận, xảy ra sự cố kỹ thuật, trường hợp khẩn cấp hoặc những tình huống ngoài khả năng kiểm soát. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho khách hàng trong thời gian hợp lý.

6. Giá dịch vụ và chương trình ưu đãi

Giá, khoảng giá hoặc chương trình ưu đãi được đăng tải trên website chỉ có giá trị tham khảo tại thời điểm hiển thị, trừ khi nội dung có quy định rõ khác.

Chi phí điều trị chính thức có thể phụ thuộc vào tình trạng thực tế, vật liệu sử dụng, phương pháp điều trị, mức độ phức tạp và những dịch vụ phát sinh được khách hàng đồng ý.

Trước khi thực hiện dịch vụ, Smile Hub sẽ cung cấp thông tin phù hợp về phương án và chi phí để khách hàng xem xét, trừ trường hợp cần xử lý khẩn cấp theo quy định pháp luật.

Các chương trình ưu đãi có thể đi kèm điều kiện về thời gian, đối tượng, cơ sở áp dụng hoặc số lượng. Smile Hub có quyền điều chỉnh hoặc kết thúc chương trình theo nội dung đã công bố và quy định pháp luật.

7. Quyền và nghĩa vụ của người sử dụng

Khi sử dụng website, bạn có quyền:

  • Truy cập các nội dung được công khai;
  • Yêu cầu cung cấp hoặc làm rõ thông tin liên quan đến dịch vụ;
  • Gửi yêu cầu tư vấn hoặc đặt lịch;
  • Yêu cầu xem xét, chỉnh sửa hoặc xử lý thông tin cá nhân theo quy định;
  • Gửi phản ánh hoặc khiếu nại thông qua các kênh liên hệ được công bố.

Bạn có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin trung thực và chính xác;
  • Không sử dụng thông tin của người khác khi chưa được phép;
  • Không giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch;
  • Không gửi nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, đe dọa hoặc gây ảnh hưởng đến người khác;
  • Không phát tán mã độc, thư rác hoặc thực hiện hành vi tấn công website;
  • Không tìm cách truy cập trái phép vào hệ thống, máy chủ, dữ liệu hoặc tài khoản quản trị;
  • Không sao chép, khai thác hoặc sử dụng nội dung website cho mục đích trái pháp luật;
  • Tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam và các hướng dẫn hợp lý của Smile Hub.

8. Trẻ em và người chưa thành niên

Người chưa thành niên nên sử dụng website và gửi thông tin đặt lịch dưới sự hướng dẫn của cha, mẹ hoặc người đại diện hợp pháp.

Đối với thông tin sức khỏe, thông tin cá nhân hoặc yêu cầu dịch vụ liên quan đến người chưa thành niên, Smile Hub có thể yêu cầu sự xác nhận hoặc đồng ý của người đại diện hợp pháp trước khi tiếp nhận và xử lý.

9. Bảo vệ thông tin và dữ liệu cá nhân

Khi gửi thông tin qua website, bạn có thể cung cấp cho Smile Hub các dữ liệu như:

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại;
  • Địa chỉ email;
  • Nhu cầu tư vấn;
  • Thông tin về tình trạng răng miệng;
  • Nội dung trao đổi;
  • Những dữ liệu khác do bạn chủ động cung cấp.

Smile Hub xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích phù hợp như tiếp nhận yêu cầu, liên hệ tư vấn, xác nhận lịch, hỗ trợ khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật của Smile Hub và quy định pháp luật hiện hành.

Bạn không nên gửi qua biểu mẫu website các thông tin không cần thiết như mật khẩu, mã xác thực, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc giấy tờ cá nhân nếu Smile Hub không yêu cầu rõ ràng.

10. Quyền sở hữu trí tuệ

Trừ khi có ghi chú khác, các nội dung trên website bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • Tên thương hiệu và biểu tượng;
  • Hình ảnh, video và đồ họa;
  • Bài viết và nội dung chuyên môn;
  • Thiết kế giao diện;
  • Tài liệu, biểu mẫu và dữ liệu trình bày;
  • Mã nguồn và các thành phần kỹ thuật;

thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Smile Hub.

Bạn được phép xem và chia sẻ đường dẫn đến các nội dung công khai cho mục đích cá nhân, phi thương mại và hợp pháp.

Bạn không được tự ý sao chép, chỉnh sửa, phân phối, bán, cấp phép lại, sử dụng cho quảng cáo hoặc khai thác thương mại nội dung của website khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Smile Hub hoặc chủ sở hữu liên quan.

Hình ảnh khách hàng, hình ảnh trước và sau điều trị hoặc nội dung nhận xét của khách hàng không được phép sao chép, tái sử dụng hoặc phát tán khi chưa có sự đồng ý hợp pháp.

11. Liên kết và dịch vụ của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến Google Maps, Facebook, Zalo, TikTok, YouTube hoặc các nền tảng của bên thứ ba.

Các nền tảng này được vận hành theo điều khoản và chính sách riêng. Smile Hub không kiểm soát và không chịu trách nhiệm thay cho bên thứ ba về nội dung, tính khả dụng, bảo mật hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của họ.

Việc truy cập liên kết bên thứ ba được thực hiện theo quyết định của người sử dụng. Bạn nên đọc điều khoản và chính sách bảo mật của nền tảng tương ứng trước khi sử dụng.

12. Tính chính xác và khả năng hoạt động của website

Smile Hub cố gắng duy trì thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Tuy nhiên, website có thể xuất hiện lỗi kỹ thuật, lỗi trình bày, nội dung chưa được cập nhật hoặc gián đoạn tạm thời.

Smile Hub có quyền thực hiện những công việc sau mà không cần thông báo trước trong mọi trường hợp:

  • Bảo trì hoặc nâng cấp website;
  • Thay đổi giao diện và tính năng;
  • Chỉnh sửa hoặc cập nhật nội dung;
  • Tạm dừng một phần tính năng để xử lý sự cố;
  • Gỡ bỏ nội dung không còn phù hợp.

Khi phát hiện thông tin có dấu hiệu chưa chính xác, bạn có thể liên hệ với Smile Hub để được kiểm tra và làm rõ.

13. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Smile Hub không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh trực tiếp từ:

  • Việc người sử dụng tự chẩn đoán hoặc tự điều trị dựa trên nội dung tham khảo của website;
  • Việc cung cấp thông tin sai, thiếu hoặc không thuộc quyền sử dụng hợp pháp;
  • Lỗi thiết bị, đường truyền hoặc hệ thống của người sử dụng;
  • Hoạt động hoặc nội dung của nền tảng bên thứ ba;
  • Sự kiện bất khả kháng hoặc tình huống ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Không nội dung nào trong Điều khoản này được hiểu là loại trừ hoặc hạn chế các quyền hợp pháp của người tiêu dùng hoặc trách nhiệm mà Smile Hub bắt buộc phải thực hiện theo quy định pháp luật.

14. Xử lý hành vi vi phạm

Khi phát hiện hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng, ảnh hưởng đến an toàn hệ thống hoặc quyền lợi của Smile Hub và người khác, chúng tôi có thể:

  • Tạm thời hạn chế quyền truy cập;
  • Từ chối xử lý yêu cầu có dấu hiệu giả mạo hoặc lạm dụng;
  • Xóa nội dung hoặc dữ liệu vi phạm trong phạm vi pháp luật cho phép;
  • Lưu giữ thông tin cần thiết để phục vụ việc xác minh;
  • Phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Việc áp dụng biện pháp xử lý sẽ được cân nhắc dựa trên tính chất, mức độ và hậu quả của hành vi.

15. Thay đổi Điều khoản sử dụng

Smile Hub có thể sửa đổi hoặc cập nhật Điều khoản sử dụng để phù hợp với hoạt động thực tế, thay đổi của website hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và ghi rõ ngày cập nhật. Các thay đổi có hiệu lực từ thời điểm được công bố, trừ khi nội dung cập nhật quy định thời điểm khác.

Việc tiếp tục sử dụng website sau khi Điều khoản được cập nhật được hiểu là bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản mới.

16. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

Khi phát sinh phản ánh, khiếu nại hoặc tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi và thương lượng thiện chí.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, mỗi bên có quyền yêu cầu cơ quan quản lý nhà nước, tổ chức giải quyết tranh chấp hoặc Tòa án có thẩm quyền xử lý theo quy định pháp luật.

Quy định này không làm hạn chế quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc các quyền hợp pháp khác của người tiêu dùng.

17. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi, phản ánh hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

  • Đơn vị: [TÊN ĐƠN VỊ VẬN HÀNH SMILE HUB]
  • Địa chỉ: [ĐỊA CHỈ PHÒNG KHÁM]
  • Hotline: 0914 748 166
  • Email: [ĐỊA CHỈ EMAIL]
  • Thời gian tiếp nhận: [THỜI GIAN LÀM VIỆC]